A hiba az élességállítást érinti, ugyanis ha AF vagy MF módban a végtelenből a közelpontra állítjuk a fókuszt, akkor a fókuszálási folyamat megállhat a lenti képen jelzett pozícióban.
Az érintett optikák sorozatszáma 4918-cal, 5018-cal, 5118-cal, 5218-cal, 5318-cal, vagy 5418-cal kezdődik. A Canon arra kéri az érintett termékek tulajdonosait, hogy fáradjanak be az objektívvel a legközelebbi hivatalos Canon szervizbe, ahol díjmentesen átvizsgálják és szükség esetén – díjmentesen – javítják a felmerülő hibát.